📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y GARANTÍAS – MyCase :)

Última actualización: 7 de marzo de 2026

En MyCase :) trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y gestión de garantías para nuestros clientes.

MyCase :) realiza envíos dentro de Colombia, sujetos a disponibilidad del producto y cobertura de las transportadoras aliadas.

Los pedidos se procesan y despachan en un plazo promedio de 3 días hábiles después de confirmada la compra. En algunos casos, este tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles debido a alta demanda, disponibilidad del producto o situaciones externas relacionadas con las transportadoras.

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

En caso de requerir una garantía, el cliente debe comunicarse con nuestros canales oficiales para iniciar el proceso correspondiente. Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará la evaluación técnica y se compromete a brindar una solución en el menor tiempo posible, generalmente dentro de 2 días hábiles, sin contar el tiempo de transporte.

El tiempo total del proceso puede variar dependiendo de la evaluación técnica del producto y los tiempos de transporte de la empresa encargada del envío.

Para dudas o solicitudes relacionadas con envíos o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención, redes sociales o WhatsApp.